13 August 2010 – Von Jane Spiegel
JackpotCity Bonus 200€!Die vielleicht größte Organisation, die sich mit Online Glücksspiel Streitigkeiten befasst ist die eCOGRA. Sie ist eine gemeinnützige Non-Profit-Organisation, mit Sitz in London. Die Online Casino Betreiber, die hier Mitglieder sind, müssen gewisse Regeln und Verhaltensvorschriften befolgen. Auch regelt die eCOGRA Streitigkeiten unter Spielern, nicht die Casino Betreiber. Die eCOGRA hat kürzlich veröffentlicht, dass die Zahlen der Streitigkeiten um Legalität in der Online Casino Welt rückläufig sind verglichen zu früher. Das bedeutet, dass die Online Casinos Welt sich entwickelt und die Anstrengungen der letzte Monate und Jahre und Streis um die Legalisierung langsam fruchten.
In der ersten Jahreshälfte hat die Organisation lediglich 376 Beschwerden empfangen, 33 davon waren von nicht akkreditierten Casinos und 56 waren ungültig. Das ergibt 287 verbleibende gültige Beschwerden. 47% davon wurden zugunsten der Spieler entschieden, im Durchschnitt in weniger als 48 Stunden. Die Zahlen sind mit denen aus dem Vorjahr vergleichbar, man sollte doch im Hinterkopf behalten, dass die eCOGRA inzwischen 11 weitere Online Casinos verwaltet.
Die rückläufigen Zahlen sprechen für die Online Casinos und ihre immer aktuell gehaltenen Bedingungen und Abläufe. Der Markt ist in Bewegung, so auch die Gesetze, und folglich müssen sich die Online Casinos ständig informieren und aktuell bleiben, um legal Geschäfte betreiben zu können. Auch gibt es anhand der Kundenbeschwerden einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess, der natürlich auch Veränderungen der allgemeinen Bedingungen einschließt. Die eCOGRA versucht jedoch die Zahlen weiter zu reduzieren, um ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und die Spieler zufrieden zu stellen.
